1995年5月,诚华科技正式在成都磨子桥开张营业。在月装机量仅有百余台、面积仅有20多平米的店面里,几个年轻人怀抱着满腔激情,开始了人生中一个巨大的跨越。2005年2月,诚华科技正式更名为舟航电脑。至此,舟航完成了一个从作坊式的装机店铺到拥有三家DIY门市、一个客户中心、一个大客户部、月装机量排名成都市前五的DIY大亨的蜕变。
舟航科技公司的墙上贴有“我以舟航为荣,舟航以我为荣”标语,格外引人注目。“舟航人眼中的团队,绝对不是一个抽象的概念。舟航从一开始就非常注重团队的建设。”钟宏伟向记者介绍。“舟航的人力资源分布是金字塔式的。每个门市都配备两个Team长和一个责任人,责任人又由部门主管管辖,部门主管上面还有副总。这种管理模式看似陈旧,但是却非常扎实,分工和责任都非常明确。”
舟航的员工,有80%以上是从原来的诚华创业伊始就跟着它一起成长起来的“老革命”。比副总钟宏伟资格还老的员工不在少数。“舟航是一家公司,但在员工的心里,它却是一个融洽的大家庭。”钟宏伟向记者这样介绍舟航的团队。在人力资源竞争如此激烈的IT界,究竟舟航身上有什么样的魔力,使得公司的员工能够长期留在这个小公司,一呆就是数年之久?对此,钟宏伟坦言,舟航建设团队有两个秘诀,一要轻松,二要激励。
人力资源的缺乏是让许多IT公司裹足不前的重要因素。舟航也不可避免地碰到了这个难题。公司业务的稳步发展与人才的欠缺仍然是制约舟航前进的绊脚石。采访将要结束时,钟宏伟向记者透露,舟航正在紧锣密鼓地招募人才。舟航正在长成梧桐,我们坚信,它将吸引到更多的凤凰。
舟航的售后服务比之联想、方正等业内大腕毫不逊色,在同行业中更是无处其右。公司目前下辖一个由6个专业技术工程师组成的客户服务中心以及一个大客户部。客户中心由副总经理直接管辖,售后服务中发生的任何问题,都将在12个小时之内解决。



